{"id":6577,"date":"2019-06-28T14:33:56","date_gmt":"2019-06-28T12:33:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/?page_id=6577"},"modified":"2020-09-01T09:57:50","modified_gmt":"2020-09-01T07:57:50","slug":"oltre-il-cliente-le-parti-interessate-dallascolto-al-passaparola","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/approfondimenti\/oltre-il-cliente-le-parti-interessate-dallascolto-al-passaparola\/","title":{"rendered":"Audiolibro &#8220;Oltre il cliente: le parti interessate \u2013 dall\u2019ascolto al passaparola&#8221;"},"content":{"rendered":"\n\n\n<h1 style=\"text-align: center;\" data-tadv-p=\"keep\">AUDIOLIBRO &#8220;OLTRE IL CLIENTE: LE PARTI INTERESSATE \u2013 DALL\u2019ASCOLTO AL PASSAPAROLA&#8221;<\/h1>\n<h4 data-tadv-p=\"keep\">In collaborazione con Assolombarda proponiamo l&#8217;ascolto della Dispensa \u201cOltre il cliente: le parti interessate \u2013 Dall\u2019ascolto al passaparola.&#8221;<\/h4>\n<h4 data-tadv-p=\"keep\">Un lavoro a cura del settore <em>Politiche Industriali e Competitivit\u00e0 del Territorio<\/em> di Assolombarda.\u00a0<\/h4>\n<p><em>La dispensa vuole guidare le aziende ad applicare al meglio uno specifico requisito della norma ISO 9001:2015, e rappresenta un vero e proprio strumento di management, arricchito da numerosi casi aziendali, con caratteristiche diverse di dimensione e di settore.<\/em><\/p>\n<p>Autore: Erika Leonardi\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Indice-Audiolibro-1-1024x642.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3856\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/0.1_Invito_alla_lettura.mp3\"><\/audio><figcaption>Invito alla lettura<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/1_Capitolo_1_Gli-impegni-strategici.mp3\"><\/audio><figcaption>1<strong>.<\/strong>Gli impegni strategici in ottica ISO 9001:2015<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/1.1_IMPATTO-DETERMINANTE_LA-LEADERSHIP.mp3\"><\/audio><figcaption>1.1 Impatto Determinante<br>La Leadership<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/1.2_Metodo-culturale_Il-Plan-Do-Check-Act.mp3\"><\/audio><figcaption>1.2 Metodo culturale<br>Il Plan, Do, Check, Act<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/1.3_Impegno-trasversale_Il-Risk-Based-Thinking.mp3\"><\/audio><figcaption>1.3 Impegno trasversale<br>Il Risk Based Thinking<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/1.4_Visione-condizionante_Il-sistema-aperto-e-i-soggetti-esterni.mp3\"><\/audio><figcaption>1.4 Visione condizionante<br>Il sistema aperto e i soggetti esterni<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/2_Capitolo_2_Cosa-vuole-il-cliente.mp3\"><\/audio><figcaption>2<strong>.<\/strong>Cosa vuole il cliente: la soluzione<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/2.1_Focus-sul-cliente.mp3\"><\/audio><figcaption>2.2 Focus sul cliente<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/2.3_Il-servizio.mp3\"><\/audio><figcaption>2.3 Il servizio<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/2.4_La-soluzione.mp3\"><\/audio><figcaption>2.4 La soluzione<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/3_Capitolo_3_Come-curare-le-relazioni-con-le-parti-interessate.mp3\"><\/audio><figcaption>3.Come curare le relazioni con le parti interessate<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/3.1_La-gestione-delle-relazioni.mp3\"><\/audio><figcaption>3.1 La gestione delle relazioni<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/3.2_Il-percorso.mp3\"><\/audio><figcaption>3.2 Il percorso<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/3.3_Le-basi-metodologiche.mp3\"><\/audio><figcaption>3.3 Le basi metodologiche<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/3.4_Dall\u2019ascolto-alle-azioni.mp3\"><\/audio><figcaption>3.4 Dall\u2019ascolto alle azioni<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/3.5_La-valorizzazione-dell\u2019esistente.mp3\"><\/audio><figcaption>3.5 La valorizzazione dell\u2019esistente<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/3.6_L\u2019attenzione-verso-la-reputazione.mp3\"><\/audio><figcaption>3.6 L\u2019attenzione verso la reputazione<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/3.7_La-dimensione-etica.mp3\"><\/audio><figcaption>3.7 La dimensione etica<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/4_Capitolo_4_Cos\u2019\u00e8-il-passaparola.mp3\"><\/audio><figcaption>4.Cos\u2019\u00e8 il passaparola<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/4.1_Gli-attivatori-e-le-dinamiche.mp3\"><\/audio><figcaption>4.1 Gli attivatori e le dinamiche<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/4.2_L\u2019impatto-della-rete.mp3\"><\/audio><figcaption>4.2 L\u2019impatto della rete<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/4.3_L\u2019interazione-on-line-e-off-line.mp3\"><\/audio><figcaption>4.3 L\u2019interazione on-line e off-line<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/4.4_Il-governo-del-passaparola.mp3\"><\/audio><figcaption>4.4 Il governo del passaparola<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/5_Capitolo_5_Come-coltivare-le-relazioni.mp3\"><\/audio><figcaption>5.Come coltivare le relazioni<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/5.1_Gestire-la-dinamica-del-servizio.mp3\"><\/audio><figcaption>5.1 Gestire la dinamica del servizio<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/5.2_Essere-padroni-della-comunicazione.mp3\"><\/audio><figcaption>5.2 Essere padroni della comunicazione<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/5.3_Governare-i-processi-comuni.mp3\"><\/audio><figcaption>5.3 Governare i processi comuni<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/5.4_Innovare-insieme.mp3\"><\/audio><figcaption>5.4 Innovare insieme<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/6_Capitolo_6_Caso_1_AVIMATIC.mp3\"><\/audio><figcaption> 6<strong>.<\/strong>I casi. Caso 1 &#8211; AVIMATIC<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/6.1_Caso_2_CIODUE.mp3\"><\/audio><figcaption>6.1 Caso 2 &#8211; CIODUE<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/6.2_Caso_3_ECOLOGICA.mp3\"><\/audio><figcaption>6.2 Caso 3 &#8211; ECOLOGICA<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/6.3_Caso_4_FLOWSERVE.mp3\"><\/audio><figcaption>6.3 Caso 4 &#8211; FLOWSERVE<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/6.4_Caso_5_RANDSTAT.mp3\"><\/audio><figcaption>6.4 Caso 5 &#8211; RANDSTAD<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/7_Capitolo_7_Suggerimenti-per-approfondimenti.mp3\"><\/audio><figcaption>7<strong>.<\/strong>Suggerimenti per approfondimenti<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio alignleft\"><audio controls src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/8_Elenco-dispense-pubblicate.mp3\"><\/audio><figcaption>Elenco dispense pubblicate<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/logo_Asso_Standard_P280-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3798\" width=\"216\" height=\"56\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Per informazioni contattare:\u00a0<\/p>\n<p>Ufficio Comunicazione<\/p>\n<p>comunicazione@myecole.it<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>AUDIOLIBRO &#8220;OLTRE IL CLIENTE: LE PARTI INTERESSATE \u2013 DALL\u2019ASCOLTO AL PASSAPAROLA&#8221; In collaborazione con Assolombarda proponiamo l&#8217;ascolto della Dispensa \u201cOltre il cliente: le parti interessate \u2013 Dall\u2019ascolto al passaparola.&#8221; Un lavoro a cura del settore Politiche Industriali e Competitivit\u00e0 del Territorio di Assolombarda.\u00a0 La dispensa vuole guidare le aziende ad applicare al meglio uno specifico.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":389,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6577"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6577"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6577\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/389"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.myecole.it\/ooc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6577"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}