AM04 – GESTIONE DEI CONFLITTI E NEGOZIAZIONE RELAZIONALE

Il corso intende fornire ai partecipanti i fondamenti teorici e gli strumenti operativi necessari per una gestione efficace dei processi di negoziazione in ambito aziendale, nell’ottica della valorizzazione delle competenze di ruolo e delle peculiarità individuali.
In particolare, gli obiettivi prevedono:
– favorire la conoscenza e l’applicazione di un approccio metodologico ai processi negoziali
– supportare la consapevolezza individuale circa il proprio stile e le proprie caratteristiche, le competenze di ruolo, atteggiamenti e strategie preferenziali nelle situazioni di negoziazione
– acquisire/ sviluppare le skills individuali di preparazione e gestione operativa dei processi negoziali
– acquisire strumenti e sviluppare modalità di gestione efficaci delle situazioni di conflitto

CONTENUTI
– La negoziazione: definizione e principi di riferimento; il processo negoziale, tipologie di situazioni negoziali, caratteristiche e bisogni organizzativi relativi al processo; negoziazione e diversità tra gli interlocutori
– Negoziazione e gestione del conflitto: il conflitto come causa, effetto collaterale o prodotto di situazioni di negoziazione
– Stile relazionale e modalità preferenziali individuali in situazioni di gestione del conflitto e negoziazione
– La gestione professionale del processo negoziale: il modello preparazione, gestione, valutazione
– Negotiation personal tools: competenze trasversali individuali, errori ed atteggiamenti da evitare

DESTINATARI
Manager, responsabili di funzione o servizio, quadri con funzione di coordinamento, professionals e ruoli tecnici, ruoli segretariali.

DURATA
16 ore

DOCENTE
Daniele CROSTA

DATE
20 e 27 marzo 2019

SEDE
ECOLE – V.le Petrarca,10 – Monza (c/o Assolombarda Confindustria Milano Monza e Brianza – presidio territoriale Monza e Brianza)

Siamo spiacenti, ma i posti sono terminati. Per informazioni contattare la D.ssa Alessandra Danieli alessandra.danieli@myecole.it 02-58370625