M01 – DA TECNICO A VENDITORE
Clienti evoluti e più capaci di comprare in modo autonomo, vogliono rapportarsi con figure di vendita sempre più preparate commercialmente e tecnicamente. La complessità del mercato porta a offrire servizi e soluzioni sempre più complesse e personalizzate; la fase di post-vendita diventa sempre più importante per la percezione del valore e la creazione della soddisfazione.